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« Scènes de manager »

Fraîchement rentré du stage « Elaboration d’outils pour développer son efficacité personnelle » au C.N.F.P.T de Lyon, un retour s’impose!

Son nom ne l’indiquait peut-être pas, mais il a été surtout question de management. Avant ce stage, ce seul mot suffisait à me faire tourner de l’œil, à défaut d’être tout à fait convaincu à présent, je suis au moins réconcilié. Le mérite revient notamment à la qualité de la présentation orchestrée par Claude Truffaut qu’il faut avoir croisée au moins une fois en formation pour savoir ce que le mot enthousiasme signifie. La formation était très orientée pratique et ponctuée de nombreux jeux qui parvenaient toujours à recentrer l’attention des participants, à l’heure de la sieste, c’est salvateur !

Il serait fastidieux de faire un compte-rendu détaillé de ces 4 journées, aussi, je vais me contenter d’aborder les points qui m’ont paru importants et que je retiendrai.

  • Soigner sa communication

L’élément récurrent de la formation : la relation ++. Cette drôle de formule pour symboliser un échange entre soi et l’interlocuteur dans lequel on est conscient de sa propre valeur et conscient de la valeur de l’interlocuteur. C’est la base  d’un dialogue constructif, ni sentiment d’infériorité, ni sentiment de supériorité. Un exercice pratique : toujours chercher la ou les qualités principales de son interlocuteur, particulièrement si, a priori, on ne lui en connaît aucune ! Mettre en valeur son interlocuteur, lui reconnaître du mérite, le place en disposition favorable à notre égard. Vous préférez les compliments ou les reproches vous ? On met donc ses lunettes roses et on trouve des qualités au collègue pénible du bureau, mais si, mais si, il en a !

  • Pour bien manager, il faut être exemplaire

Ça commence évidemment par l’instauration systématique d’une relation ++ avec tous. Ça passe aussi par une vie équilibrée avec 4 piliers, 4 ballons (c’est l’image choisie) gonflés pareillement : travail, vie sociale, famille et loisirs. Lorsqu’un de ces ballons est plus ou moins dégonflé, c’est l’équilibre de l’ensemble qui est menacé.

Dans la relation avec les « managés », il faut se montrer ferme sur l’objectif et souple sur les moyens.

L’objectif soit être SMART : Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste et Temporellement défini.

  • Bien répartir ses tâches

L’imprévu est prévisible et il s’agit de se garder du temps pour le gérer. Nous avons vu que le travail par liste est conseillé, il est bien visuel, structurant et permet de savoir où on en est en un coup d’œil.  Travailler à partir d’un planning avec une estimation du temps à passer pour chaque action permet d’en gagner beaucoup. Dans l’ensemble, il faut travailler son organisation, bien structurer son emploi du temps. On énumérera toutes ces activités pour pouvoir les prioriser et les éliminer au fur et à mesure.

  • FORMALISER

Il paraît qu’un de nos gros défauts dans la fonction publique territoriale c’est de ne rien écrire : je le note ! Il est important de faire l’effort de toujours noter. Pour avoir une trace écrite mais aussi et surtout pour éviter la mécommunication, empêcher les fausses interprétations. Ça permet également de rendre visible son travail pour soi et pour ses collaborateurs.

Plusieurs outils ont été évoqués pour parvenir à bien manager :

  1. La matrice d’Eisenhower : dissocier l’important de l’urgent
  2. La méthode SMART (voir plus haut)
  3. Travailler par objectifs et les adapter selon les générations
  4. Les schémas heuristiques

etc.

Pour conclure, une formation très intéressante qui me frustrerai presque de ne pas avoir d’équipe à manager pour tester tous ces outils!

Cependant, un doute subsiste. Le management me semble un certain appauvrissement du réel et une technique de manipulation déguisée. On m’a rétorqué que non, que le point de vue divergeant devait être écouté et permettre de faire avancer les choses. Mouais ! Et puis, j’appelle ça appauvrissement du réel pour faire un peu pompeux, cette façon de toujours bien prendre les choses, de positiver, d’être aimable et plein d’entrain, relation ++ etc., c’est moi ou c’est un peu énervant?

Le titre de ce post a été emprunté sans accord et sans vergogne à MM Gainsbourg et Bashung. Grâce leur en soit rendue et profitons en pour réécouter ça !

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Philip Roth vs Wikipédia : vos sources mon cher, vos sources !

Un article brillant, oui carrément, sur l’affaire qui a opposé le célèbre écrivain américain à la non moins célèbre encyclopédie libre en ligne. C’est un peu long mais c’est très éclairant sur le fonctionnement de Wikipédia et les incompréhensions qu’il peut engendrer. On peut jeter un œil jusqu’aux commentaires eux aussi de très bonne facture.

Tout cela laisse très songeur mais pas du tout angoissé (pour ma part). L’extraordinaire force de Wikipédia et de son système, c’est l’horizontalité de l’information et non plus la verticalité (nouveau monde Wikipédia contre monde ancien P. Roth ?). Je ne suis pas fan des phrases toutes faites qui font un peu interview d’après-match, mais ici elle s’impose : Wikipédia a le défaut de ses qualités.

P.S. Pour ceux qui se demandent ce que la photo a à voir avec la choucroute, je trouve que l’étoile noire ressemble vaguement au logo Wikipédia et qui mieux que George Lucas pour leur passer un savon.

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Parce que les bibliothécaires ont aussi le sens de l’humour

Ciel ma bibliothèque! est un tumblr (journal de bord) sur le métier de bibliothécaire. Il est composé par des bibliothécaires et est ouvert aux contributions. Le principe est qu’une phrase est mis en adéquation avec un extrait de films, films d’animation ou séries.
A partager!

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QR-Codes : on arrête tout ?

Aïe, aïe, aïe.

Nous voilà à peine lancé dans l’aventure QR-Codes que la veille nous rattrape. L’article en question (ici), glané sur le très bon blog professionnel Des Bibliothèques 2.0, y va fort : les QR-Codes ça sert à rien, ça marche pas et ça n’intéresse personne !

Des retours d’expérience peu concluants donc. Cependant, notons que les exemples ont peu à voir avec notre mise en application à la médiathèque. Le modèle qu’on a choisi devrait répondre à l’exigence formulée en conclusion de l’article : « faudrait aussi réfléchir à ce qu’on met à l’autre bout du QR-code ».

Au delà de l’image positive que ça renvoie de la structure, au delà de la mise en valeur des collections physiques, les QR Codes sont l’occasion de former et de sensibiliser le public sur ces nouveaux outils et moyens de communication. Et puis, c’est si simple d’utilisation.

Bien sûr que non on n’arrête pas !

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Des chansons inavouables dévoilées

Je ne résiste pas à vous faire partager une initiative drôle et inavouable ou presque!

SOIREE INAVOUABLE #2 A LA CHAUFFERIE

Nos Vidéos | 6 février 2012

“Vous en reprendrez bien… de la chanson inavouable”. Tel était le titre de ce deuxième rendez-vous que s’était fixé la Chaufferie et Bmol TV. Sous forme de scène ouverte, des groupes étaient conviés à interpréter, en plus de leur répertoire, une chanson inavouable de leur cru…

Après une 1ére édition riche en émotions, cette deuxième saison a tenu toutes ses promesses: 5 groupes qui ont joué le jeu, des karaokés improbables et un public sous le charme de cette soirée inavouable.

Voici le compte-rendu, tout en images, de la soirée. Avec des remerciements tout particuliers à l’équipe de la Chaufferie (garde la pêche!), aux bibliothécaires de Grenoble et aux équipes techniques de Bmol Régions.

http://www.dailymotion.com/embed/video/xoba0z

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par Jérôme
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Une belle initiative!

Dans le cadre de la journée mondiale des Mobilités et de l’Accessibilité » des bibliothécaires du « Pôle sourds » de la ville de Paris ont mis en place un signaire (vocabulaire utilisé en langage sourds) spécifique aux métiers des bibliothèques. Ce signaire est conçu pour être pratique et à la portée de tous. C’est une entrée ludique et pratique sur la langage sourds et muet adapté à notre monde professionnel. C’est une belle initiative!

Les bibliothèques « Pôles Sourds » de la Ville de Paris réalisent un Signaire bibliothéconomique
Bibliofrance.org – Vendredi, 01 Juin 2012

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Un article à méditer !!!

Les 10 commandements du bibliothécaire numérique !

8 février 2012 par

Je vous propose une synthèse des actions à mener pour un bibliothécaire qui souhaite lancer une ressource numérique dans sa bibliothèque. Les nombreux échanges avec nos clients et le congrès de l’ABF 2011 démontrent en effet que les bibliothécaires sont très peu (in)formés sur ce sujet clé.

Commandement 1 : Un article, tu publieras

Les adhérents de la bibliothèque et les résidents d’une commune ne savent pas en général que la bibliothèque propose des ressources numériques. Il est donc indispensable de communiquer sur l’ouverture de ressources numériques en montrant l’intérêt pour le public. Deux publications sont à viser prioritairement :

  • Le journal de la ville qui permet de toucher le public qui ne vient pas à la bibliothèque (Voir exemple)
  • Le journal de la bibliothèque qui permet de toucher les adhérents (Voir exemple)

Commandement 2 : Le numérique, tu re-matérialiseras

Le public d’une bibliothèque évolue encore majoritairement dans l’espace physique de la bibliothèque. Dans cet espace, il est facile de repérer la mise à disposition de roman, de BD, de guide voyage… Mais comment rendre visible de la même manière la ressource numérique ? Trois solutions rapides à mettre en oeuvre :

  • Proposer en libre accès des supports papiers : présentation de la ressource, catalogue des ressources existantes (Voir exemple)…
  • Mettre des affiches dans les espaces dédiés à la communication auprès du public
  • Prévoir une signalétique identique à celle des rayonnages à proximité des ordinateurs concernés

Commandement 3 : Tes collègues, tu intéresseras

La réussite des ressources numériques tient évidemment à l’intérêt des bibliothécaires sur le sujet. Il faut qu’ils soient convaincus de l’intérêt des ressources et qu’ils les connaissent bien. Comment y parvenir ?

  • En réalisant une formation sur l’utilisation de la plate-forme en partenariat avec l’éditeur
  • En laissant un compte d’accès à chacun des bibliothécaires afin qu’il l’utilise à titre personnel
  • En informant régulièrement des évolutions proposées par l’éditeur

Commandement 4 : L’internet, tu utiliseras

Les ressources numériques sont aussi à promouvoir à travers les outils informatiques. L’objectif est alors de rappeler l’existence des ressources numériques mais surtout de faire jouer le buzz autour du sujet. Il faut que le public cible en parle autour de lui. Pour cela, il faut mobiliser :

  • L’éditeur afin qu’il vous propose des visuels et supports numériques adaptés à une communication multimédia
  • La newsletter de la bibliothèque
  • Les réseaux sociaux comme Facebook et Twitter

Commandement 5 : Un événement, tu organiseras

Le lancement des ressources numériques est l’occasion d’organiser un événement spécial au sein de la bibliothèque. L’objectif doit être de faire découvrir au public les ressources proposées dans le cadre d’un événement convivial. Afin d’assurer la réussite du dispositif, quelques astuces sont à prévoir :

  • Réaliser des démonstrations des ressources sur des écrans ou via vidéo-projecteur
  • Distribuer une documentation adaptée
  • Proposer une inscription immédiate aux ressources qui intéressent

Commandement 6 : La presse, tu mobiliseras 

La presse est aujourd’hui très sensible à tout ce qui touche au numérique. Avec les ressources numériques, vous êtes certains d’éveiller l’attention de la presse locale. S’appuyer sur le commandement N°5 pour inviter les journalistes est un bon moyen de les mobiliser (Voir exemple).

Commandement 7 : Les acteurs locaux, tu sensibiliseras

D’autres institutions locales peuvent être les relais de la présence de ressources numériques dans votre bibliothèque. Il faut donc prendre son bâton de pèlerin pour voir les synergies que vous pourriez trouver avec eux en fonction des publics et des problématiques qu’ils traitent. Vous pouvez notamment contacter :

  • Les établissements scolaires
  • Les EPN
  • L’antenne local du pôle emploi

Commandement 8 : Des ateliers multimédias, tu proposeras

Les ateliers multimédias sont un véritable tremplin pour les ressources numériques, et plus particulièrement pour l’autoformation informatique. L’organisation régulière de tels ateliers assure quasiment à 100% le succès des ressources numériques. Ils sont néanmoins très chronophage pour la bibliothèque. Si vous avez des équipes suffisantes, je vous conseille notamment :

  • D’utiliser les ressources numériques pour gérer des publics avec des niveaux différents
  • De faire du tutorat lors des ateliers autour des ressources numériques
  • D’inscrire aux ressources numériques les participants à la fin de la session

Commandement 9 : Les inscrits, tu animeras

Après l’inscription des apprenants, il est indispensable qu’une animation des apprenants soit réalisée. En effet, le service doit se rappeler au bon souvenir de l’utilisateur. Il faut donc :

  • Disposer d’un système de relance intelligent proposé par l’éditeur (Voir exemple)
  • Utiliser les ateliers (Commandement 8)

Commandement 10 : L’utilisation, tu surveilleras

Le retour sur investissement des ressources numériques est important. Il faut cependant éviter de tomber dans un travers statistique qui consisterait à comparer les ressources numériques avec les ouvrages. En effet, pour les ressources numériques, vous disposez de statistiques beaucoup plus précises. Voici quelques conseils sur la lecture et l’interprétation des statistiques :

  • Il faut regarder les différents paramètres proposés par l’éditeur pour trouver les plus pertinents
  • L’évolution des statistiques est à examiner chaque trimestre pour bien voir les évolutions

Pour achever cet article, un dernier conseil indispensable, les ressources numériques doivent s’envisager dans la durée. Une montée en puissance d’une ou plusieurs ressources numériques nécessite entre 18 et 36 mois en fonction des contextes.

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Ebooks libres et gratuits

Vous aimez la lecture, la littérature, et vous avez un ordinateur et/ou une liseuse et/ou une tablette. Conséquence logique : vous aimez bien disposer de textes que vous lisez sur vos «engins»… C’est à partir de cette motivation, toute simple, que le groupe Yahoo Ebooks libres et gratuits a été créé.

Leur but est la création et la publication d’ebooks – ou livres électroniques – gratuits, à partir de textes libres de droit. Il s’agit d’un groupe francophone international, de nombreux pays étant représentés par ses membres. Ce groupe est un lieu d’échanges et de débats, et leur permet ainsi de mieux s’organiser pour l’édition et la publication des ebooks. Tous ceux qui sont intéressés par les ebooks sont invités à les rejoindre.

Inscription au groupe Yahoo Ebooks libres et gratuits
Cliquer ici pour vous inscrire au groupe Ebooks libres et gratuits

Vous trouverez sur ce site tous les ebooks publiés par leur groupe, ainsi que les ebooks publiés par leurs partenaires. Les ebooks du groupe vous sont proposés en plusieurs formats : Mobipocket Reader, eReader, BBeB Book Sony Reader, ePub, Acrobat Reader. Vous trouverez tous les détails et liens de téléchargement sur la page Logiciels. Ils mettent également à votre disposition les sources de leurs ebooks, au format .doc zippé (format traitement de texte utilisable avec OpenOffice, Word et la plupart des logiciels), ce qui vous permet de créer vos propres ebooks dans d’autres formats et est également fort utile aux non-voyants. Vous trouverez toutes les explications sur ce choix du format .doc, au nom d’une utilisation libre de nos ebooks, dans la page Logiciels. Nota: Pour les parutions à compter du 1er janvier 2007, vous trouverez également un fichier source au format libre ODF (.odt) dans l’archive zip. Si vous avez des difficultés pour télécharger les livres, en particulier si vous obtenez un fichier avec une extension php, merci de consulter la FAQ…

Leurs ebooks sont également disponibles par le biais de leur catalogue OPDS http://www.ebooksgratuits.com/opds/. Vous pouvez utiliser ce catalogue OPDS dans les nombreuses applications qui acceptent ce protocole : FBReader, Stanza (iPad/iPhone), Aldiko (Android), etc. Vous trouverez plus d’explications dans les rubriques de la FAQ consacrées à l’iPhone/iPad ou à Android. Signalons également le site IbisReader qui vous permet de lire directement les ebooks au format ePub dans votre navigateur Internet et qui accepte les catalogues OPDS. Leur catalogue OPDS vous permet en plus de connaître les mises à jour effectuées sur leurs ebooks, information qui n’est pas encore présente sur le site.

Le flux RSS vous permet de recevoir rapidement la liste des dernières parutions dans le logiciel adéquat de votre choix.

Vous pouvez utiliser leurs ebooks de manière totalement libre, à partir du moment où il s’agit d’une utilisation non commerciale (lorsqu’il y a la mention « auteur contemporain », le texte n’est pas libre de droit et son utilisation, autre que privée, est soumise à une demande d’autorisation auprès de l’auteur ou l’éditeur).

Votre aide est bienvenue; tous ceux qui le désirent peuvent participer à l’élaboration des livres. Le processus de «fabrication» des ebooks vous est expliqué sur cette page de la FAQ.